1、首先，在手机里点击打开铁路12306app
2、进入登录页面后，点击下方的忘记密码。
3、选择人脸识别，输入证件号开始刷脸认证。
4、勾选协议开始核验，扫脸验证。
5、补充信息后输入新密码，点击找回密码即可。
