商务打电话的礼仪

1、 在接听电话时，你代表的是公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方感受到你的诚恳与热情。

3、 拿起电话后应该使用礼貌用语“您好”开头。而不要以“喂，喂”或是不太客气的“你找谁”、“你是谁”、“有什么事儿”为开头；这样显得有些粗鲁和强硬，接着报上公司的名称及个人的姓名。

5、在上班打来的电话都是与工作有关，所以公司的每一个电话很重要。在接听电话时，应该准备好纸和笔，以便及时记录下重要信息；如果来电与你无关也要认真接听，并记录下来，时间、来电号码、来电人姓名以及来电原因，并及时地将信息反馈给他人。