如何验证邮件渠道

易维帮助台教你如何配置邮件。当你配置好邮件渠道后，系统默认该渠道是未验证的。需要你做几件事，才能使你新添加的邮件渠道变为已验证。

工具/原料

电脑

设置自动转发

1、源邮箱：就是你填入的收件箱地址，假设是a@b.com

2、目标邮箱：输入框下有提示，假设是support@xxx.ewei.com

3、登录你的邮件系统管理后台，设置自动转发，从a@b.com转发到support@xxx.e嘛术铹砾wei.com。也就是告诉邮件服务器，只要是发给a@b.艘早祓胂com的邮件，都原原本本地送给support@xxx.ewei.com。这样，你向客户公布的收件箱是a@b.com，客服系统照样可以收到客户发来的邮件，转成工单。

向收件箱发一封测试邮件

1、自动转发设置完成后，向a@b.com发一封测试邮件。客服系统只要收到这封邮件，就会创建一张新工单，同时将你的邮件渠道标记为已验证。

我照上面描述的做了，可是邮件渠道还是标记着未验证，还是收不到邮件，为什么？

1、自动转发未生效。有些邮件平台，比如QQ邮箱、QQ企业邮箱、新浪邮箱，给设置自动转发设置了一道安全阀，在你设置了自动转发之后，并不立即生效，而是给目标邮箱发了一封验证信，目标邮耩馔缅凌箱的主人要点击邮件里面的确认按钮，才可以使自动转发生效。

2、遇到这种情况，请进入客服系统的“工单管理-视图-隔离区”，打开工单点击确认按钮，使你的自动转发生效，然后再发邮件就OK了。

我收到邮件了，可为什么工单总是被停放在隔离区？

1、转发的路径不对。客服系统只接收邮件服务器自动转发的原邮件，如果你在邮件客户端（比如Foxmail）设置转发，邮件已经被客户端修改过了（最显著的标志是主题冠以“转发：”字样）。为安全起见，客服系统将这些邮件转成的工单停放在隔离区。