淘宝怎样设置当客服离线时机器人自动应答

1、第一，登录千牛软件，点击右上方的三横线按钮，再点击弹出的系统设置。

3、第三，在自动回复界面点击“新增模板”，在出现的界面点击右上方蓝色字“服务助手自动回复设置请点击此处”

4、第四，跳转到客服分流处，点击立即开启，不过这里要先设置员工管理。点击“员工管理”——“新建员工”，建好员工后点“客服分流”——“添加分组”

7、第七，输入欢迎语按确定，再点击关联问题右侧的修改，点击“添加新的问题”，输入问题（客户会问的问题），输入问题对应的答案，点击后面的“保存”。

8、第八，可以点击“添加新的问题”，继续输入其它问题。所有问题设置好后，勾选“全选”，按确定。