职场礼仪：[2]语言篇

俗话说，言多必失，言简意赅，事儿都是说出来的，可见说话是一门艺术，是一门学问，是一门活到老学到老的必修课程。这节小编就给大家简单介绍一下职场接待说话语气、用词的注意事项。

工具/原料

语言交际

语言篇

1、要把“你好”改成“您好” 很多职场新人刚从大学出来，很不注重“你”和“您”的区别，这两个的区别很大，一个是对于同辈说的，一个是尊称，对别人的一种尊敬。俗话说显得客气些。

2、要把语速放慢 与人交流要口齿清晰使得别人能听得懂你在说什么这才是说话的目的，否则一切都是白谈的。把语速放慢的另一个好处就是让大脑有充足的思考时间去捋顺自己接下来要说什么。

3、要把语气放缓和 服务行业语气很重要，一定要以介绍或者询问的态度来交际，语气过于僵硬会让对方觉得你这个人一点都不热情，有点爱答不理的意思。或者是很急躁很不情愿的样子。这个可以是禁忌哦。

4、要在结束语多加“吗，可以吗” 同样一甜入艺阝句话 前者：把刚才的话重新说一遍；后者：把刚才的话重新说一遍可以吗？这两句话给人的感觉差别可以很大的。这就是说话的技巧性，也是职场新人很不注意的地方。

5、要学会说“不客气” 对于别人的道谢不要至于不理，很多人就一笑而止，其不然我们要学会说“不客气”这个是基本的礼貌用语哦！这个也是对道谢人的一种最基本的尊重。

6、要微笑热情 客户的到来是对公司的肯定以及会给公司带来一定利益，所以一定要热情大方的去对待而不是只有客户叫道你了你才应声，这是不对的，但是又在现实生活中普遍存在的。尤其是一些办公室人员。

7、要学会说“慢走，下次再来” 只有把客户服务好了，自己的业绩才会上去，只有把客户服务好了，这个客户保准下次还会来找你。这是一个良性循环，所以当客户走的时候，一定要客气的说声再见以及下次再来。