河南联通客户积分管理办法

积分是中国联通为答谢客户长期以来的支持与厚爱而特别推出的一项客户服务.您在使用联通业务时可以根据您使用不同的业务获得相应的积分奖励，积分可用于兑换中国联通提供的通信类、非通信类礼品及参与积分活动。

工具/原料

积分

积分对象

1、联通公众用户2、集团成员用户：集团客户的员工或者中小企业客户的业主、员工、租户等，以个人有效身份证明办理业务或集团客户专属产品形成的用户。

积分计算规则

1、当月积分=当月通信消费积分+当月奖励积分陴鲰芹茯+当月特殊积分1）当月通信消费积分，指客户使用联通业务并按时足额交费所获得的积分。每月计算一次，每消费1元积1分，不足1元部分不积分。赠送话费不髯八梧面积分。（1）通信消费积分根据客户实际交费的消费金额计算，包含预存及预交费用，不含各种优惠金额。（2）计算通信消费积分的费用包含：客户使用联通移动、固话和宽带等业务所产生的各项通信费用，如月固定费、语音通话费、可视电话费、上网费等。（3）计算通信消费积分的费用不包含：一次性费用（如装移机工料费、补换卡费）、违约金、已优惠或减免费用及代收费等其他非通信业务费用。

2、当月奖励积分，指用户连续在网或业务连续使用超过一定时间给予的积分奖励。单用户奖励积分的计算根据用户连续在网时间，在其当月通信消费积分基础上乘以相应奖励系数。

3、当月特殊积分，指客户当月参与特定的营销活动、客户维系活动或其他专项活动及通过积分转赠、积分互换等获得的一次性积分。

4、积分须在有效期内应用，超过有效期作废。

5、欠费停机用户欠费月无积分。交清欠费后，不补算积分。停机保号客户如无欠费正常计算积分。

积分兑换常见问题

1、积分兑换渠道：积分商城网站、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等电子渠道

2、积分商城积分兑换流程第一步：通过电脑登陆积分商城网站第二步：通过手机号及密码登陆积分商城第三步：在礼品分类中搜索需要兑换的礼品第四步：点击想兑换的礼品加入购物车第五步：查看购物车并确认兑换礼品（虚拟礼品直接兑换，不用加购物车）第六步：填写收货人信息第七步：获取支付密码输入积分支付密码并确认（注：支付密码将通过短信形式下发至用户手机）第八步：确认提交订单并扣减相应积分第九步：收取礼品

3、我的联通积分有有效期么？通信消费积分和奖励积分累计周期为36个月，每月产生的积分可连续累积至第4年同月的前一个月，在第4年同月月初，对第1年当月产生的逾期未兑或兑后剩余积分自动清零，之后重新累计，以此类推。营销积分或维系积分有效期以赠送积分活动通知为准。回退积分有效期为一年。

4、我通过联通积分商城兑换的礼品什么时候能送到？如您兑换的是虚拟商品兑换成功后我们会通过短信方式将密码及卡号发送给您，如您兑换的是实物商品，在您兑换成功且收到短信的次日起15天内兑掊测汹权换物流公司为您送货上门，但需要提醒您的是，如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响我们配送的速度。为了加快为您的配送速度请提供尽可能准确的邮编及联系方式等信息；

5、积分换充值卡怎么操作？1）使用手机号码登录中国联通网上营业厅，进入积分商城；2）选择需要兑换的充值卡种类，并选择兑换张数后，点击“下一步”；3）在兑换确认页面，确认信息无误后，点击“确认兑换”；4）收到短信密码并输入，点击“确认”；5）兑换成功后系统会自动将有关充值卡的卡号、密码、激活有效期等信息以短信形式发送到您登陆的手机上。

6、忘了兑换的充值卡密码怎么办？1）若充值卡密码未使用，您可以登录网上营业厅，选择“积分商城－我的帐户－订单查询”功能，我们将会为您提供从兑换成功之日起半年内网上兑换的充值卡的历史记录，在这里可查到兑换时间、充值卡卡号、密码、激活有效期、卡的充值状态等；2）若您已使用充值卡密码完成充值，密码信息自充值之日起在“订单查询”功能中保留1个月。