1、首先打开支付宝，打开后点击底部的【我的】
2、进入我的页面后，再点击右上角的【设置】
3、打开设置页面后，再点击列表中的【通用】
4、打开通用设置后，再点击下方的【清空聊天记录】
5、点击上述选项后，再点击【清空】按钮即可
