当客户说你酒店缺点时该如何应对

2024-10-26 20:47:22

1、从客人意见中看到饭店设施及服务的好坏。先安慰客户；

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3、改善服务并避免更多类似问题的发生。保持平静，诚恳道歉；

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5、加强质量控制，增进与客人的沟通。注意事态发展，检查补救措施；

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