企业董事七大成功法则

1、第1步：战略 建立并打造你的员工和客户的社交网络。当今的世界是平坦的，良好的产品和一流的服务是远远不够的，因为在世界各地每天都可能出现新的竞争者，他们会挖走你的客户和潜在客户。今天要取得成功，你需要用户粉丝，他们会在朋友和其他粉丝面前称赞你的企业。你还需要铁杆员工，在他们看来，你的公司和文化都是一流的。要实现这一目标，你需要与业务配合一致的、充满活力的社交网络。 行动：让你的管理团队为董事会做一个演示，展示一下他们在如何建立并发展顾客、雇员和合作伙伴社交网络方面的想法。这样的网络有助于降低短期和长期风险，产生短期和长期回报。

2、第2步：人才 招聘掌握最新技术的公司董事。因为我们正在从工业和信息化时代转向社交网络时代，每个人都在使用智能移动设备来联络他人，所以企业董事需要拥抱社交技术及其产生的数据和分析。根据2011年德勤公司的董事会行为报告，9％的董事表示他们有IT专业知识，1％或更少的董事曾经担任首席技术官（CTO）或首席信息官（CIO）。不管对萨班斯-奥克斯利法有多么精通，如果没有IT方面的专业知识和经验，董事会在技能上将落后于时代。 行动：调整董事会的技能组合，聘请的公司董事必须具备战略能力、技术知识和大数据专长，必须拥有社交及移动技术领域的经验。要帮助企业降低顾客流失、员工不满和股东权益运动的风险，董事需要了解不仅仅是核心技术。

3、第3步：流程 实施开放、协作的流程以促进创新和增长。每个产品和服务的开发都是客户需求或员工创造力的结果。但是现在，由社交技术驱动的开放式创新是更为有效的方法，它能更好地获取客户、员工和合作伙伴无处不在的知识。如果董事会具备“群体收集”的专业知识，便可以减少开发风险，因为你的公司学会了如何利用充满联系的生态系统的能量。 行动：去弄清楚你的管理团队是如何利用群体的力量，他们使用了哪些协作技术去了解你公司服务的对象以及为你服务的人员，包括客户、员工和合作伙伴。

4、第4步：技术 要求董事和管理者拥抱今天的技术。Facebook公司利用互联网以低廉的成本聚拢了庞大的客户群。苹果公司利用移动技术和云技术造就了世界上最有价值的公司之一。除非董事会成员亲自使用这些技术，否则他们无法理解这些技术的价值，而且会在不知不觉中制造风险。在这种情况下，无知不是福。 行动：为董事及管理层配备社交网络工具、智能设备和协作技术，让他们直接体验这些技术。

5、第5步：财务 衡量并管理确保成功的要素。在越来越多的情况下，财务指标不足以帮助董事会弄清楚企业的真实状况，价值创造和风险到底发生在哪里。在今天Facebook的时代，企业的价值（E）越来越多地等于网络的大小和网络的数量（质量／Mass）乘以网络成员之间交换的信息（内容／Content）以及由技术支持的这种交流的速度（平方）。虽然爱因斯坦不是经济学家，但他是对的：E =MC2。 行动：董事会需要新的关键业绩指标，包括顾客情绪、员工参与、合作伙伴的互动、网络规模和投资者情绪。对这些指标视而不见是绝对不行的，因为财务指标不能完整反映风险或潜在回报的全貌。

6、第6步：价值观 让业务具有个人性。毕竟，这是一个社交的年代。在不久之前，只要每月有工资领，员工就会对企业忠心不二。客户也很忠诚，特别是如果他们没有多少产品和服务可供选择。但现在不一样了。如今，员工被赋予了更多权利，且相互联系，消费者在网上对无数的产品和服务进行评论。在今天社交的时代，业务是个人化的。在我们的决策中，朋友的意见比企业高层意见重要得多。 行动：寻找具备新领导技能的董事。今天的新领导技能包括情商（EQ）和社交商（SQ）的领导者。传统的技能PQ（指挥和控制）和IQ（智商）已经不够了。（请观看Dan Pink的视频，该视频的主题是要取得伟大成就员工真正想要和需要什么。）

7、第7步：奖励 推出一个激励所有利益相关者的回报体系。苹果公司是一个很好的例子，它创建了一个参与者的网络，与单打独斗相比，这个网络帮助所有参与者更快、更好地开发、推广并销售新的产品和服务。在苹果的应用程序商店，你会发现独立软件开发商销售十亿多种应用程序，并与苹果公司分享收入。 行动：影片《星球大战》中的尤达说过：“要么去做，要么放手，没有尝试一说。”如果你希望你的董事会更好地为投资者服务，为投资者带来良好的资本回报，那么你应该尝试制定新的客户和员工的奖励制度。你可以要求管理者研究苹果公司的做法，看对贵公司是否具有参考意义。